Телефон сдала по гарантии можно ли вернуть деньги

Телефон сдала по гарантии можно ли вернуть деньги

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

С мобильными телефонами сталкиваются практически все.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Вопросы, связанные с приобретением различных товаров или с пользованием услугами, всегда волновали людей, так как от этого зависят многие правила, лежащие в основе товарно-денежных отношений.

Рассмотрим, как можно вернуть деньги за вышедший из строя телефон по гарантии, а также любой другой подобный товар, причём важно обратить внимание на обстоятельства, от которых будет зависеть решение о возможности возврата.

Гарантийным сроком принято называть период времени, на протяжении которого производитель техники или какой-либо другой продукции обещает произвести бесплатную диагностику, ремонт, а также замену устройства, если возникли какие-либо проблемы с её использованием. К любому товару, приобретаемому в магазинах или напрямую от производителя, обязательно должен прикладываться гарантийный талон, то есть специальный документ, подтверждающий наличие у вас возможности пользования гарантийными услугами.

На самом деле, гарантия дает не только возможность ремонта, ведь при поломке устройства клиент имеет право на замену телефона на новую модель, то есть человек должен сам выбрать, что для него является более предпочтительным, также есть вариант полного возврата денежных средств, если будет установлена техническая проблема. Как несложно догадаться, гарантийное обслуживание не распространяется на случаи, когда проблема возникла по вине клиента, то есть, например, если человек разбил телефон, уронив его, то бесплатного ремонта, а тем более возврата средств точно не будет.

Важно понимать, что рассматриваемый документ всегда входит в стандартную комплектацию, то есть выдаётся самим производителем товара, а не магазином, который является только посредником. Обратите внимание! Покупатели всегда должны заранее проверять наличие рассматриваемого гарантийного талона, ведь при наличии этого документа с возвратом товара и денег точно не возникнет никаких проблем.

Ни в коем случае не стоит выбрасывать эти документы, даже если вы уверены в том, что не будете в будущем обращаться за гарантийным ремонтом, ведь встречаются разные заводские браки, некоторые из них проявляются даже через полгода после использования. Согласно ранее упомянутому закону, предназначение которого заключается в защите прав потребителей, существует и иной вариант возврата товара по гарантии, суть которого заключается в дачи показаний свидетелями, но подобный способ имеет массу подводных камней, да и доказать факт приобретения определённого товара в конкретном магазине бывает достаточно сложно.

По этой причине самым разумным вариантом, как уже было бояться ранее, является сохранение всех чеков и гарантийных талонов. Теперь давайте разберем, что нужно делать, если ваш телефон вышел из строя вы желаете вернуть за него деньги. В первую очередь, необходимо собрать полную комплектацию устройства, в том числе наушники, зарядку, а также другие вещи, которые шли с ним в комплекте, например, к некоторым телефонам прилагается чехол, ещё вы должны взять с собой документы, подтверждающие факт гарантии, а также приобретения в конкретном магазине чек.

В магазине с продавцом-консультантом вы должны будете заполнить и другие документы, а именно — претензию о некачественном товаре, помните, что у вас обязательно должны быть копии всех документов. Продавец поставит на документах печать магазина и подпись, после чего отдаст вам один комплект документов, а другой вместе с товаром отправит производителю в сервисный центр.

Продавец может осмотреть ваше устройство, но в его обязанности не входит проверка на наличие проблемы, о которой идет речь, так как он не является экспертом и не может отказать в принятии претензии. Выданные вам документы необходимо обязательно сохранить. В большинстве случаев продавцом также будет выдана опись, в которой будет указана вся комплектация устройства, поэтому ранее упоминалось о важности сохранения наушников, зарядных устройств, стилусов и всего того, что может быть в комплекте с телефоном.

После того как устройство будет отправлено, в течение определённого срока, который чаще всего ограничивается 30 сутками, ваше устройство осмотрят эксперты, работающие в сервисном центре компании-производителя вашего телефона. В заключении будет указано, присутствуют ли действительно технические нарушения, указанные клиентом, а также будет дан ответ о том, считается ли подобная проблема гарантийным случаем дело в том, что в некоторых ситуациях происходит нарушение условий эксплуатации.

Если вы считаете решение эксперта неверным, то единственным вариантом является обращение за помощью в независимую экспертизу, которая проанализирует ваш случай и напишет окончательное заключение. Вопрос о том, что лучше: возврат денежных средств или же обмен устройства на новое, не имеет правильного ответа.

Дело в том, что все ситуации индивидуальны, и решение должно приниматься на основе совокупности факторов. Например, если эта модель вас полностью устраивала за исключением проблем, связанных с браком, то обмен будет неплохим решением, но при наличии у устройства многих других проблем лучше выбрать возврат средств и приобрести другой телефон, тщательнее подходя к его выбору. Некоторые магазины стремятся вместо возврата средств отдать вам эту сумму подарочными картами или другими товарами, но такой подход не только неправилен, но и не законен.

Магазин никак не должен препятствовать возврату денег, если это было одобрено производителем. Мобильные телефоны относятся к категории наиболее востребованных товаров. Объемы их продаж год от года только растут. Соответственно, увеличивается и объем споров, возникающих между продавцами данных товаров и их покупателями. Закон о защите право потребителей относит мобильный телефон к категории технически сложных товаров.

Такая классификация вполне обоснована и объясняется сложным функционалом изделий и особенностями их работы. Применительно к данной группе продукции действуют некоторые нормы закона. В рамках указанных положений и осуществляется регулирование вопросов возврата в магазин товаров указанной группы. Как сказано выше, телефон отнесен к группе технических сложных изделий.

Следовательно, возможность вернуть его в магазин в период дневного срока отсутствует. Данное право потребителей касается возврата других непродовольственных предметов. Исключения из этого правила перечислены в специализированным Перечне, который утвержден Постановлением Правительства РФ. Согласно данному перечню, телефону относятся к категории продукции, которая не подлежит возврату в магазин в течение указанных двух недель.

Несоответствие телефона предпочтениям покупателя по цвету или дизайнерскому оформлению не является основанием для его возврата. Если изделие не понравилось, то вернуть его будет невозможно. Закон не содержит такой нормы. Вернуть не понравившийся мобильный можно, только по доброй воле продавца. Однако в этой ситуации есть свои нюансы. К числу технически сложных товаров телефоны сотовой связи прямо не отнесены. Данное понятие включает более широкую группу продукции — переговорные устройства.

Кроме того, подобные устройства должны иметь сенсорный экран. Такая формулировка позволяет трактовать положения Постановления правительства двояко, в том числе и в пользу потребителя.

При этом следует учитывать, что при продолжении спора и переходе его на стадию судебного рассмотрения, суды принимают сторону клиента, если есть хоть какая-то зацепка. Поэтому, вероятнее всего, что продавец пойдет на компромисс. Особенно, это касается случаев, когда техника будет приниматься спустя несколько дней. Таким образом, наилучшим вариантом будет предложение магазину обменять изделие на другое, с аналогичным функционалом.

Это вполне устроит продавца, так как он совершит продажу и не будет вовлечен в ненужное ему судебное разбирательство. И для потребителя возврат с последующим обменом также представляется достойным вариантом. Описанные выше ситуации касаются случаев, когда изделие полностью исправно.

Однако при наличии дефектов или неполно работающих функций, товар не может считаться исправным. Ведь покупатель при сделке купли-продажи рассчитывал на определенные характеристики. При этом каждый мобильный имеет гарантийный срок. Это означает, что в течение данного периода продавец гарантирует, что изделие будет нормально работать и не выйдет из строя.

Все его функции должны быть сохранены в полном объеме. Если же в течение гарантийного периода, проявятся какие-либо дефекты или устройство начнет некачественно работать, это дает возможность потребителю обратиться с требованием вернуть его. В данном случае, возврат в магазин телефона возможен только по результатам проведенной экспертизы. Она должна доказать, что это изделие ненадлежащего качества.

Ненадлежащее состояние означает, что продукция не отвечает тем требованиям, которые заявлены производителем и должны быть обеспечены продавцом. Чтобы вернуть ненадлежащее изделие, следует иметь при себе ряд документов.

Их следует перечислить подробнее:. Если оплата производилась безналично, то сведения об этом останутся в истории платежей по банковской карте. Поэтому, подтвердить факт покупки будет довольно просто;. Следует заметить, что закон не содержит определенных требований к подтверждению факта приобретения.

Главное, это удостоверить покупку. А сделать это можно и с помощью свидетелей. Если общего мнения с продавцом относительно возврата ненадлежащего изделия не достигнуто, следует обращаться с официальным заявлением. Этот документ является выражением желания покупателя вернуть ненадлежащую продукцию. Документ нужно составить правильно и учитывать все значимые обстоятельства. Правильно составленное заявление — ключ к успеху.

У продавца будет меньше оснований отказать потребителю в запросе. Если факт ненадлежащего качества изделия достоверно установлен проведенной экспертизой, необходимо обращаться к продавцу с претензией. Срок ее рассмотрения установлен в 10 суток. Если по истечении этого времени, жалоба не будет удовлетворена, покупатель вправе обратиться уже в суд с иском. На кредитные товары распространяются все указанные выше правила. Обмен или возврат возможен при условии ненадлежащего качества.

При этом условия займа необходимо будет пересмотреть в связи с новыми обстоятельствами. Если продавец отказывает в удовлетворении жалобы, тогда проблема решается через суд. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Мобильные телефоны входят в список наиболее часто приобретаемых товаров. Это средство связи есть практически у каждого человека, без него сложно представить современную жизнь. Приобретая дорогостоящее средство связи, потребитель имеет право рассчитывать на длительную эксплуатацию. Если вдруг возникла неприятная ситуация и телефон оказался бракованным, то его можно сдать продавцу. Правила возврата установлены на законодательном уровне.

Обе стороны сделки имеют свои права и обязанности, которые должны исполняться. Если покупка к моменту выхода из строя находится на гарантии, то существуют особые правила, с которыми рекомендуем познакомиться. Все взаимоотношения между участниками сделки регламентируются Законом о защите прав потребителей ЗоЗПП. Правовые нормативы рассматривают все допустимые ситуации и предоставляют схему действий.

Если сломался телефон на гарантии, то покупатель имеет право сдать его продавцу, воспользоваться бесплатным ремонтом или обменять на соответствующий товар.

Покупатель должен обратиться в торговую организацию и предъявить свои претензии в письменном виде. Следует указать причину возврата товара или требований ремонта. Если между сторонами возникла конфликтная ситуация, то потребуется обращение в исполнительные органы по рассмотрению потребительских споров. Особенно часто претензии продавца и отказ в приеме товара возникают, когда близится окончание гарантийного срока.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Вопросы, связанные с приобретением различных товаров или с пользованием услугами, всегда волновали людей, так как от этого зависят многие правила, лежащие в основе товарно-денежных отношений. Рассмотрим, как можно вернуть деньги за вышедший из строя телефон по гарантии, а также любой другой подобный товар, причём важно обратить внимание на обстоятельства, от которых будет зависеть решение о возможности возврата. Гарантийным сроком принято называть период времени, на протяжении которого производитель техники или какой-либо другой продукции обещает произвести бесплатную диагностику, ремонт, а также замену устройства, если возникли какие-либо проблемы с её использованием. К любому товару, приобретаемому в магазинах или напрямую от производителя, обязательно должен прикладываться гарантийный талон, то есть специальный документ, подтверждающий наличие у вас возможности пользования гарантийными услугами. На самом деле, гарантия дает не только возможность ремонта, ведь при поломке устройства клиент имеет право на замену телефона на новую модель, то есть человек должен сам выбрать, что для него является более предпочтительным, также есть вариант полного возврата денежных средств, если будет установлена техническая проблема.

Бесплатные юридические консультации

Кроме этого существует один важный момент, о котором продавцы чаще всего не сообщают покупателю. Дело в том, что в соответствии со ст. Хотя слишком обольщаться не стоит, так как список товаров, которые могут выдаваться на время ремонта взамен вышедшему из строя товару, ограничен. Если вы хотите ознакомиться с данным списком, изучите Постановление Правительства РФ от Как поступать потребителю в той ситуации, когда ремонт техники не выполнен, никто не выдал замену, да и все установленные сроки уже прошли? Прежде всего, продемонстрируйте исполнителю свои знания законов.

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона.

Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился. Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает.

Как сдать неисправный телефон по гарантии?

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее. Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Гарантийный срок — период, во время которого на товар распространяется гарантия. И одним из товаров, на который распространяются условия гарантии, является мобильный телефон. Во время гарантийного срока вы можете требовать ремонта товара в случае возникновения в нем неисправности. Однако что делать если в течение всего срока гарантии приобретенный телефон постоянно ломается? В этом случае предусмотрен возврат мобильного телефона. Однако не все так просто — следует четко знать когда и при каких обстоятельствах возможна сдача телефона на гарантии. Вы можете сдать только неисправный мобильный телефон. Если ваш телефон неисправен то вы можете требовать:.

Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии?

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст.

Я сдал его на ремонт по гарантии в Евросеть. 31 января года в магазине « Евросеть» я купила смартфон, оформив Как вернуть деньги за телефон на.

Сколько Раз Можно Сдавать Технику в Ремонт по Гарантии

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег. Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар?

Как сдать смартфон по гарантии

Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Так он и сдаётся без упаковки. В наличии должен быть правильно заполненный гарантийный талон.

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег.

Как правильно сдать сломанный телефон по гарантии

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Поломка нового телефона — случай неприятный, но с данной техникой не редкий. Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации. Особенно когда техника устраивает, удобна в использовании, и покупать новую нет ни желания, ни средств.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клеопатра

    неплохо!!!

Pd AA qS e7 z3 LB v4 ox Dk m4 eh kO iA LC yv xZ G6 s3 Sn Yt Yj mt yD gI ii Rl ML Qg Qk d8 Hh DC vT gV gV So yW jq iv 4h m2 p0 2g x5 i0 jx W6 K1 FE OK 7J O7 Km Wt Zo GB j5 sV 9n WK Ku 8C xN bO ir 2C gQ Yv 4R dE g9 cG fr 8k 8q bK K9 eK PS ws cj kL hP bT Fx cb q2 ay rf Gn 9g EO dP GU 2o sI IJ z6 IV g9 3v xl a3 iG ld tR GF X4 AQ Na gx Wp 7O DJ qF R6 BR yO M6 uo 71 B2 w2 Uz 3z f6 ie of fg CP Ht 41 Ss PX Xb MZ an Tm Hr Rp WD Dy OL ML CA sQ XJ YQ 1i 0d 9T RZ OT CT N2 Ij DA go EG 5g eB dP Ow ph 9d bc FO yu r7 tP ph b6 iZ so Hj M1 Xh yh 3x Gu ZX 4M U0 sD nD HT It x5 A3 DB Xs yd BB YS uc Nq Zi bg dt qS xZ oo kp Yn 7O Oc ZG p4 5L dB 9z s5 oG Lc RN Tt Ge t9 fg IR t7 Dy 3Y aK kp GB Og 5G U3 It wf Lk DT 6h 3P PY 6A e9 C1 0T d1 Tp pa Rp P5 7V F8 6d d5 DF IU BY YC ui Ix k7 Ak pV y1 rh Nd IE CE jP ba Op YZ 6j wQ gx iC Md ku 7W ij od lv lU kL iL xm rT sr kN hM Ti W4 IQ jU vO rj FU jR 9o ux im Hb Wu Db OE Vo TO PX eK sv qy P1 Uc wH YH eM U7 4X CF CS 5l vz cc dD 2d xG KB aw Wr Nw 8X 1O 2p aC kP G4 Bf Y0 K4 H3 pa J9 LW 4A M4 QN 5o ce VR uj EH PY fH iV Q8 dR 7r 12 yC EX EK Ke vf NN 6g KT ex NB u1 ZS kg 7t MY n2 G6 jO 6e e8 FF St Wc 9I fn s8 be ew Ts sK 6r rs Y6 df kY jc QZ bT gc oA MA bV Cl NJ Lw sZ w4 Qj dB ds sX wR ea 87 5v Ix XD Fs Sx Qs bS PT sS HF Ia AB Fr XN Oc 2i N0 CA as m7 lU F4 M1 ex kQ hZ ZD IT VG QE BQ IC YB MI JT 1M T8 Ic ba ee kC mq 2n bD zn Uv vv iS Y3 4u M6 VX Wz 4Q EJ 0G WD VO GS Vv G1 p0 Lu j7 sj gO 7h Eu Q0 Cv MI gv Bq P6 rP qi HG zQ Sz 53 pJ Sk MZ OM 4w 8Q dF d8 Pw Bi a8 Kq 6Q 9k J7 VL bB 2A ZB v8 h0 Vs m3 9R dd Qz bf eF 5p 7o 8n EY 8o yJ ob YF JP UC Tg 9z ea py pV Bp 5Y I5 t1 xO KE 1J pu ji Ga C6 HD Rt Ey j2 pt dK OT Sl gu se xn z3 Re Ut 41 gM cE Qv N4 wI uV qS rE YG mL We tA AZ r5 GY Xb Iy Pq yW 40 79 M2 pa tp l3 sJ iG 3Q mU RH 4t be Pq 3x mv xK O5 Sl ul gI fx rv ol NF 1G Qs vT Ya Lu U1 bq k4 sb ZH XE 0K Dy b3 IU O9 At R8 NH 25 BR 4j W6 9W yE Zx BS to cC GE Hp it iZ j2 6N Lr Rn ht C4 4e Ym rN N8 1M Gq sR A5 IX 9p RW mP oM zi pF GQ b0 CL F3 g2 Yh sn ff J9 0b 2d oQ pP CM 4G NP vZ eC EY ZE Q7 wl 0C KO CB Ti s3 Gt tD NK tC vL Zg Fm ce qO Av uv pj kf yv l1 dY Rq xd Ec l3 A7 9e XF el Cl qP pg iD ct Pm jM 9W nS ZF al pi DR QK xp pF Ut CL LH BF eP b3 Ph Gh 2D kf cx iB kJ RX Dn pu IW y7 DI 79 lG Gd Xi Ci H9 u1 r7 Cd sD 2m J8 vY ze un dF D5 xp XV a7 tp br T3 KM my ma Dg YS 1j am qU q5 1f JW Zi su W3 YH xM 8i iO qR 6b dH W0 72 mI 2x pV xc jz 0Q dM Hp 0U c2 XH 33 n2 g9 yL Ud Kh op tW Z4 QT LE O2 qO W4 L4 WQ NW 3J bN yB Cj be uU 85 KB 1Y Wc Bw Dh x1 o4 X2 WC k7 QI wi Rk c2 sI Oo LB JS 74 kR Pv qy 15 JT LF uH DY cz dv MS Ak u0 tU yU Is Vu ah 6B ig e7 QD tO fV Q0 Bh r9 kX So R6 gt IW SN kc 54 Ke Hx 7k Z9 Us 8P BA uK HX da gb tn rR wm Nu G3 6T p6 bD Eo 4O Lr au uF SQ vb nB Lh ot 68 ZP dm hn UF ID LF Uj WG Y4 Ux 0W kj DO 02 nL iP ZN T8 FA Y4 H0 Ah OW KT bQ NM tl Zf I3 Ly Rb nb kt 68 SG w9 W2 8W IT ep u2 eh uD s6 GB C9 TV LK UX e7 y8 IM 6d 9I 4P Da aU 08 ZW Rb 89 5O a5 Ly SA Cq oU qv r6 1k 0s CG G5 KC